Durante o mês de maio, a categoria política atingiu a maior recorrência nos Trending Topics do Twitter desde o início do ano, alcançando 11,1% do buzz total. Destacaram-se temas como a campanha de participação do deputado federal Janones na CPMI de 8 de janeiro, a luta do povo indígena Pataxó contra o Marco Temporal na […]
Buquês de flores, Carmed da Fini e roupas estão no topo dos desejos para o Dia dos Namorados
O Dia dos Namorados promete aquecer o mercado este ano. Segundo a Associação Brasileira de Shoppings Centers (Abrasce) as vendas de presentes para a data devem crescer 5,2% em 2023. Usando o Social Listening, a Buzzmonitor fez uma mapeamento dos itens mais desejados pelos usuários nas redes sociais. Dos dias 06/05 a 06/06, foram detectadas […]
Case Via: o uso da inteligência artificial na otimização do atendimento ao consumidor
O atendimento ao consumidor é um pilar fundamental para a experiência dos clientes com as marcas. Mas com contatos em diversas redes sociais, aplicativos e sites de avaliação, conseguir atender e responder a todos os clientes com rapidez se tornou um desafio para as empresas. O uso da Inteligência Artificial no atendimento tem se firmado […]
Como criar Triggers e automatizar tags e tickets para o TikTok na Buzzmonitor
Assim como para os demais canais, também é possível criar Triggers na Buzzmonitor para o TikTok. E como cada canal tem as suas características individuais de configuração, vamos te ensinar a criar novos triggers para o TikTok e também a incluir o TikTok em triggers já existentes. Mas o que são Triggers? Os Triggers são […]
Educação: a percepção do público sobre as Faculdades do Sudeste nas Redes Sociais
O que você levaria em consideração ao escolher uma faculdade? A pontuação do MEC? A opinião de ex-alunos? A história da instituição? As experiências dos alunos? A reputação da faculdade? Tudo isso são fatores que influenciam na percepção da marca e no processo de decisão de novos alunos. E para entender a percepção do público […]
Webinar: Gestão de Crises nas Redes Sociais
Na última quinta-feira (24/05), realizamos um webinar sobre Gestão de Crise nas Redes Sociais. O mediador Bruno Braga, Diretor de Novos Negócios na Buzzmonitor, comandou o bate-papo e convidou os nossos clientes Isabella Toledo (Gerente de Customer Experience e User Experience no Grupo Trigo) e João Bruno Werzbitzki (Head of Content & Creative na GhFly) […]
Evento Buzz Talks Maio: gestão de marcas eficaz para franquias e revendas
A 4ª edição do Buzz Talks aconteceu nesta sexta-feira (26), em São Paulo. Com o tema “Gestão de Marcas Eficaz para Franquias e Revendas”, o evento abordou estratégias de comunicação para franquias, unificação da presença das marcas, monitoramento das lojas e revendedores e muitos casos práticos. A manhã repleta de insights e ensinamentos foi comandada […]