Aprenda a isolar e responder apenas os comentários que citam um determinado termo no Facebook. Por exemplo, responder apenas comentários negativos dos posts da sua página ou que mencionam o nome de sua marca. COMO FAZER Clique em Edit Report e configure a ferramenta para mostrar somente os posts dá página: Escolha o post […]
O Cliente Pediu: Quais os temas mais comentados à noite na sua página?
Criar relatórios precisos é muito mais fácil do que você imagina! E para começar um bom projeto de monitoramento semanal, vamos te ensinar a criar reports com o que é mais falado em sua página durante um determinado período. COMO FAZER Clone o relatório Top Terms e defina seu novo nome: Em Filtros, selecione apenas […]
Social Media na Prática: Conheça e antecipe as necessidades das mães
A proximidade com a sua comunidade, nas redes sociais, é importante para a reputação da sua marca. Mas importante também é diminuir o vácuo que existe entre esse social engagement e outra métrica preferida de todas as empresas: as vendas! O marketing direcionado começa aqui! Uma marca de produtos para bebês, ou futuras […]
Social Media na Prática: Da intenção de compra à ativação da sua marca
O CASO Ao longo dos anos, as marcas notaram a importância de monitorar sua reputação nas redes sociais, principalmente o que é dito por seus seguidores. Porém, o que acabou ficando de lado foi o restante do universo de interesses e desejos dos consumidores. E esse conhecimento faz TODA a diferença! NÃO MONITORE SÓ A SUA […]
Viva! Mais 9 atualizações do Buzzmonitor em Setembro
Para começar setembro com o pé direito, o Buzzmonitor acaba de trazer 9 atualizações para garantir o máximo do seu aproveitamento com a ferramenta. 1. Mais Caracteres em Direct Messages para Atendimento do Twitter: Recentemente, o Twitter retirou o limite de caracteres em Direct Messages. Nada mais justo que liberarmos também no módulo de […]
Instagram faz uma das maiores mudanças de sua história: fotos horizontais
O Instagram anunciou em seu blog oficial que a partir de agora será possível subir fotos no formato horizontal, e não apenas no formato quadrado – como fora desde sempre. As últimas versões do Instagram para Android e iOS já nos permitem postar fotos sem o recorte quadrado: clicando na imagem é possível vê-la inteira […]
5 razões para investir cada vez mais em Social CRM
Há algumas semanas, o Facebook anunciou um conjunto de novidades voltadas para o SAC 2.0 na rede social, criando responsabilidades para as empresas e disponibilizando oportunidades para os consumidores – o que pode ser um benefício para ambos, dependendo da boa gestão da equipe de Social CRM, que agora tem a sua disposição maneiras convenientes, […]