O primeiro passo para entender melhor os seus clientes, seus comportamentos e desejos deve ser ouvi-los de forma ativa. Mas fazer isso é o grande desafio para conquistar uma comunicação mais assertiva e personalizada. E é aí que entra o famoso Social Listening (ou escuta social, em português). Se você ainda não conhece ou quer […]
Gestão de saúde da marca: como a Unimed Amparo otimizou o monitoramento com a Buzzmonitor
Fazer o monitoramento de grandes marcas nas redes sociais é um desafio, principalmente pela quantidade de interações e menções em diferentes canais. Além disso, abrir rede social por rede social a fim de encontrar e analisar todas essas informações sem uma plataforma centralizada exige tempo e esforço da equipe. Mas o social listening é um […]