Um dos maiores varejistas do Brasil, o Grupo Casas Bahia tem mais de mil lojas físicas espalhadas pelo país e enfrentava um desafio enorme: como monitorar, responder e transformar em estratégia os feedbacks deixados diariamente no Google Meu Negócio individualizando por filial? A resposta veio com a Buzzmonitor. A partir da implementação da plataforma, o […]
Como a Hering aumentou em 11 pontos o NPS da marca em 12 meses com Social Listening estratégico
Em um mercado onde a percepção da marca pode mudar com um único post, a Hering – uma das maiores e mais tradicionais empresas de moda do Brasil – decidiu se antecipar às mudanças. Com o apoio da Buzzmonitor, a marca passou a escutar ativamente o que seus consumidores diziam nas redes sociais e transformou […]
Do insight à evolução: como a Buzzmonitor usou dados para turbinar a performance do seu chatbot
Ao virar seu próprio case de agente inteligente, a Buzzmonitor comprovou, na prática, uma verdade que vale para qualquer marca: lançar é só o começo. Melhorar a atuação do chatbot exige olhar constante para os dados, inteligência para interpretar padrões e estratégia para ajustar rotas. Neste post, mostramos como essa combinação transformou o atendimento da […]
Como a Agência BlinMy usou IA para transformar o monitoramento do BBB 25 e gerar mais de 100 relatórios em tempo real
A BlinMy, agência de publicidade e marketing digital reconhecida por suas entregas criativas e orientadas por dados, enfrentou um dos maiores desafios de sua história: monitorar, em tempo real, o impacto digital de um dos programas mais comentados do país: o Big Brother Brasil 25 (BBB 25). Com um time responsável por gerar mais de […]
Meta Business Suite x Buzzmonitor: qual é a melhor solução para sua marca?
No cenário atual, onde a presença digital das marcas é mais importante do que nunca, contar com ferramentas eficazes para a gestão de redes sociais se tornou essencial. Uma das soluções mais conhecidas dentro do ecossistema da Meta é o Meta Business Suite, uma plataforma gratuita que permite administrar Facebook, Instagram e Messenger de forma […]
De mensagens esquecidas a respostas rápidas: a transformação do atendimento nas redes do Royal Palm
Imagine gerenciar dezenas de contas nas redes sociais, com interações diárias vindas de diferentes hotéis e restaurantes, e ainda lidar com comentários perdidos há mais de um ano. Essa era a realidade do Grupo Royal Palm — uma das principais redes hoteleiras do Brasil — antes de centralizar sua operação digital com a Buzzmonitor e […]
Novidades de julho: métricas centralizadas no Analytics, mais dados do TikTok e muito mais controle para o seu time
O segundo semestre começou com o pé direito aqui na Buzzmonitor. Neste mês de julho, as novas atualizações chegam para dar mais controle, agilidade e precisão para o dia a dia. Desde novas métricas para TikTok até melhorias na programação, dashboards e monitoramento, estas novidades foram desenhadas para facilitar o seu trabalho — e levar […]