O CASO Imagine acompanhar cada visitante da sua loja, seguir seus passos, observar suas pesquisas e escolhas e fazer-lhes uma oferta personalizada, em tempo real? O uso de tecnologias como o WiFi combinadas com as redes sociais abrem portas para inovadoras oportunidades de marketing. O real time one-to-one marketing está aí! NA PRÁTICA 1. […]
Como responder todas as interações negativas de posts da sua marca no Facebook
Aprenda a isolar e responder apenas os comentários que citam um determinado termo no Facebook. Por exemplo, responder apenas comentários negativos dos posts da sua página ou que mencionam o nome de sua marca. COMO FAZER Clique em Edit Report e configure a ferramenta para mostrar somente os posts dá página: Escolha o post […]
Social Media na Prática: Conheça e antecipe as necessidades das mães
A proximidade com a sua comunidade, nas redes sociais, é importante para a reputação da sua marca. Mas importante também é diminuir o vácuo que existe entre esse social engagement e outra métrica preferida de todas as empresas: as vendas! O marketing direcionado começa aqui! Uma marca de produtos para bebês, ou futuras […]
Social Media na Prática: Da intenção de compra à ativação da sua marca
O CASO Ao longo dos anos, as marcas notaram a importância de monitorar sua reputação nas redes sociais, principalmente o que é dito por seus seguidores. Porém, o que acabou ficando de lado foi o restante do universo de interesses e desejos dos consumidores. E esse conhecimento faz TODA a diferença! NÃO MONITORE SÓ A SUA […]
5 razões para investir cada vez mais em Social CRM
Há algumas semanas, o Facebook anunciou um conjunto de novidades voltadas para o SAC 2.0 na rede social, criando responsabilidades para as empresas e disponibilizando oportunidades para os consumidores – o que pode ser um benefício para ambos, dependendo da boa gestão da equipe de Social CRM, que agora tem a sua disposição maneiras convenientes, […]
Social Media na Prática: Aprenda com o caso do McDonald’s
O CASO O McDonald’s Canadá decidiu enfrentar os mitos e desconfianças do público, convidando-os para o backstage de todo o processo de produção dos seus alimentos. Assim nasceu, em 2012, a plataforma “Our Food. Your Questions”, onde a marca responde às questões sobre os produtos alimentícios que vende: “Por que um hamburger do McDonald’s não apodrece?” “Como […]
Atualização do Facebook inova a visualização de conteúdo
O News Feed, lançamento do Facebook, é uma forma personalizada de acompanhar as histórias que mais te interessam – de pessoas e páginas que você segue. A premissa dessa nova atualização é mostrar que “o usuário sabe o que é melhor para ele”. Assim, será possível dar preferência ao conteúdo das suas páginas favoritas. Para […]