Sua página no Facebook consegue responder prontamente a todas as dúvidas de seus seguidores? Se a resposta for não, está na hora de mudar suas estratégias de SAC 2.0. Agora, marcas que conseguirem cumprir essa tarefa receberão do Facebook um selo de “Responde muito rápido a mensagens” sob a foto de capa: Com o Facebook […]
Snapchat: um canal alternativo para o crescimento da sua marca
Inovar é sempre uma boa alternativa para aumentar o alcance e o número de clientes engajados com a sua marca. Para isso, o profissional de social media tem por obrigação ficar ligado nas novas tendências que surgem no mercado. E assim, como toda nova plataforma, o Snapchat oferece um novo canal para gerar interação diferenciada […]
Moments: um jeito simples e prático de compartilhar imagens
Seja em um casamento, uma festa ou uma viagem, inúmeras fotos são tiradas por uma centena de celulares diferentes. Todos querem um jeito fácil de conseguir e compartilhar essas imagens, mas muitas acabam no limbo das timelines. Foi pensando nesses momentos que o Facebook desenvolveu um novo aplicativo de compartilhamento. O Moments. Moments permite ao […]
É preciso aceitar, miga, a comunicação mudou e isso dói
A conversa entre as marcas Knorr e Hellmanns nos seus perfis brasileiros esta semana deu muito o que falar. Uma crítica acusa as empresas de imbecialização e utilização de humor raso, memes e modismo em busca de engajamento. Antes de falar mais sobre o caso, quero dizer que nenhuma empresa do qual sou sócio é responsável […]
4 razões para começar um projeto de Social Targeting hoje
Primeiro as más notícias: no fim de abril, o Facebook fecha o acesso aos dados da sua API. Ainda conseguiremos aceder aos conteúdos das páginas de marcas, mas os posts dos murais públicos e dos grupos deixam de estar disponíveis. Isto é, claramente, um grande obstáculo para as empresas que baseiam o seu trabalho na […]
“Social Media para Shopping Centers” está disponível para download
Dizem que praia de paulista é shopping center, mas não são apenas os centros comerciais de São Paulo que atraem cada vez mais consumidores. Com o volume de clientes de diferentes perfis, torna-se indispensável para os shopping centers planejarem estrategicamente sua presença na web. Esse foi o ponto de partida para a criação do e-book […]
Saiba como aumentar o engajamento dos seus tuítes
Ao contrário de outras redes sociais, como o Facebook, por exemplo, o Twitter dedica-se ao que está acontecendo agora e mantendo a linha do tempo na ordem em que são publicados os tuítes. Devido a isso, é importante que sua marca faça tuítes interessantes. Neste post, damos algumas regras de padronização que são bem aceitas […]