Hoje não há mais espaço para os scripts tradicionais — nem o enorme tempo despendido no atendimento ao consumidor — e inovação é a palavra-chave para que uma empresa se destaque. Além disso, sabemos que o mundo das redes sociais é vasto e que oportunidades de engajamento para uma marca surgem e somem rapidamente […]
Qual a lição do Chapolin Challenge para as marcas?
Uma interação espontânea no Instagram este mês entre a @dominospizzabrasil e o @ChapolinSincero trouxe uma lição importante para as marcas: entender e responder rapidamente a questões sociais pode desencadear uma percepção positiva para a marca. Tudo começou com uma brincadeira entre a pizzaria e o perfil, que impacta milhões de seguidores diariamente, e que […]
O dia em que o Tami virou metaleiro
Para quem ainda não sabe, o Buzzmonitor tem um mascote chamado Tami, um simpático tamanduá. Nossos consultores costumam distribuir Tamis em eventos e reuniões, como forma de demonstrar carinho e zelo com cada um de nossos clientes. Uma das últimas versões do Tami foi o “Me Customize”, um Tami com uma camiseta branca, onde […]
Social Media na Prática: Case Ultragaz – Como gerenciar o conteúdo de 700 distribuidores no Facebook?
Um dos maiores desafios de marcas que são franquias (também chamadas de “revendas”) é a gestão da sua imagem na internet. Neste estudo de caso vamos explorar uma marca que possui nada menos que 700 páginas em mídias sociais de distribuidores ligados ao cliente. Quando se tem um modelo centralizado de gestão, ou seja, os […]