Marcas que recebem um grande volume de interações precisam estar atentas à produtividade no atendimento de redes sociais. Através desses índices, o time consegue definir em conjunto melhorias para o atendimento, escalas de analistas, identificar gargalos e aumentar o grau de satisfação de seus clientes. O atendimento de redes sociais também impacta diretamente sob a […]
Case Ampla + Buzzmonitor: Insights de Social Listening sobre a jornada de consumo do Carnaval
Em épocas sazonais como o Carnaval, Black Friday e Dia das Mães, de que forma marcas podem identificar a jornada de consumo e gerar conexões com públicos de diferentes regiões? Como explorar o potencial do seu negócio em contextos regionais? O Social Listening ajuda times de marketing e agências nessa jornada e hoje trouxemos um […]
Case do SEST SENAT e da Buzzmonitor: centralização de atendimentos de 161 Unidades Operacionais
Imagine realizar a centralização de atendimentos de 161 Unidades Operacionais distribuídas pelo Brasil. Esse era um grande desafio do Departamento Executivo do SEST SENAT, que, em parceria com a Buzzmonitor, estabeleceu novos processos internos e pode oferecer uma experiência melhor aos seus clientes. Acompanhe, a seguir, o case de centralização de atendimentos das Unidades Operacionais […]
Case CVC e Buzzmonitor: o desafio da comunicação das franquias em redes sociais
Acompanhar de perto posts, comentários e interações em mais 1.000 perfis de franquias no Facebook e mais 800 perfis no Instagram. Esse era o maior desafio da CVC Viagens em sua atuação digital. A pandemia provocou impactos sem precedentes para diversos segmentos de negócios e o turismo foi um dos mais afetados. Segundo dados da […]
Marisa e Buzzmonitor: mais produtividade e rapidez no atendimento nas redes
A chegada da Buzzmonitor, em especial para o atendimento das redes sociais, proporcionou ao time de marketing da Marisa alcançar novas metas. Se você é profissional de marketing ou social media e quer descobrir como essa parceria tem gerado ótimos resultados, continue a leitura no case abaixo: Desafio – Acompanhar a jornada de compra em […]
Dia do Cliente: veja os depoimentos dos clientes Buzzmonitor e comemore conosco a data
oje, 15/09, é comemorado o Dia do Cliente e por isso, fizemos esse blog post especialmente para vocês que confiam em nosso trabalho. Afinal, o que seriam das empresas sem seus clientes, não é mesmo? 😍 Um dos pilares mais importantes da Buzzmonitor é o cuidado e parceria com cada cliente. Por isso, no nosso […]
Gestão de saúde da marca: como a Unimed Amparo otimizou o monitoramento com a Buzzmonitor
Fazer o monitoramento de grandes marcas nas redes sociais é um desafio, principalmente pela quantidade de interações e menções em diferentes canais. Além disso, abrir rede social por rede social a fim de encontrar e analisar todas essas informações sem uma plataforma centralizada exige tempo e esforço da equipe. Mas o social listening é um […]