Referência nacional no setor de entretenimento, o Grupo Playcenter é sinônimo de diversão para milhares de famílias brasileiras. Com operações intensas durante as férias escolares, a marca lida com um alto volume de interações nas redes sociais, especialmente em janeiro e julho. E foi nesse cenário que o grupo buscou a Buzzmonitor e conseguiu diminuir […]
Como a Riocard conquistou o mesmo buzz que patrocinadores oficiais do show da Lady Gaga, sem gastar com patrocínio
A Riocard Mais, sistema de bilhetagem eletrônica utilizado em boa parte do Estado do Rio de Janeiro, transformou um insight extraído com social listening em uma das ações promocionais mais impactantes do ano. Isso mesmo sem ser patrocinadora oficial de um dos maiores eventos culturais de 2025: o show de Lady Gaga. Uma verdadeira aula […]
Como a Ajinomoto do Brasil reduziu em mais de 80% o tempo de resposta no atendimento ao cliente
A Ajinomoto do Brasil é referência em aminoácidos, reconhecida por seus produtos alimentícios e soluções de alta qualidade. Com uma presença consolidada no mercado brasileiro, a empresa sempre buscou aprimorar seus processos de atendimento ao cliente e monitoramento das interações nas redes sociais. Neste case, vocês verão como a Ajinomoto reduziu o SLA (tempo de […]
Como a Youse reduziu seu SLA de 36 para 3 horas com Inteligência Artificial
Muitas empresas que terceirizam o atendimento nas redes sociais enfrentam um problema recorrente: falta de agilidade, pouca visibilidade estratégica e perda de controle sobre interações importantes com o público. Neste case de sucesso, mostramos como a Youse resolveu esse desafio ao internalizar seu SAC digital, usar IA para reduzir o SLA e conquistar inteligência de […]
Como a Agência 14bits aumentou em 220% sua produtividade no atendimento das redes sociais
Aumentar a produtividade de agências de marketing diante de um volume crescente de interações nas redes sociais é um desafio diário, ainda mais quando a qualidade no atendimento e a agilidade na resposta são prioridades. Foi esse cenário que motivou a Agência 14bits a buscar uma solução mais estratégica. O resultado foi um salto de […]
Como a Special Dog Company transformou seu relacionamento nas redes sociais com a Buzzmonitor
A Special Dog Company é uma das principais fabricantes de alimentos para cães e gatos do Brasil, com um portfólio robusto que contempla diferentes portes, idades e necessidades nutricionais dos pets. Com mais de 38.000 pontos de venda ativos e presença em 9 estados brasileiros + Distrito Federal, a marca aposta em inovação e proximidade […]
Como o Blocos de Rua transformou sua comunicação no Carnaval com o monitoramento de redes sociais
O poder do Monitoramento em tempo real das redes sociais! O Carnaval é muito mais do que uma festa: é um fenômeno cultural que movimenta milhões de pessoas, conversas e interações nas redes sociais. Para marcas que desejam fazer parte dessa festa – ou mesmo de outras datas comemorativas – entender o comportamento do público […]