Autor: Thamires Oliveira

7 passos para reduzir seu tempo de resposta no SAC 2.0

Estudos comprovam que os usuários de redes sociais esperam ter suas dúvidas e reclamações atendidas em menos de uma hora antes que registrem uma percepção negativa sobre as empresas. Com base nisso, estimulamos nossas operações a reduzirem o tempo de resposta para até uma hora após a postagem do consumidor. Porém boa parte das operações […]

Festa Junina na quarentena: marcas, influenciadores e o buzz de uma das maiores festas populares brasileiras

  O mês de junho traz consigo uma tradição brasileira muito gostosa, a famosa Festa Junina. Que devido a pandemia não será comemorada como de costume pelos brasileiros. Analisamos 136.915 posts envolvendo festa junina do dia 25/05 até 23/06 para entender como os brasileiros estão lidando com o cancelamento desta festa popular. Que a tradição […]

8 Novidades Buzzmonitor para o mês de Julho!

Para começar Julho/2020 com o pé direito, trouxemos mais atualizações na plataforma de social media mais completa e flexível de social media e CRM. As novidades do Buzzmonitor de Julho estarão disponíveis no dia 24 de junho de 2020. Algumas atualizações ficarão disponíveis para todos os usuários até o dia 6 de julho. Novos relatórios […]

Whatsapp pagamentos chegou ao Brasil.

O WhatsApp anunciou no último dia 15 de junho um novo recurso dentro do aplicativo, o WhatsApp Payments (Whatsapp Pagamentos).  De prontidão monitoramos nos últimos 4 dias (14/06 até 23/06) 171 menções no Buzzmonitor Trends para entender esse recurso chega ao Brasil. O recurso no início do ano estava em testes na Índia e naquele […]

Receitas que mais engajaram na quarentena!

  Quem não gosta de comer aquela comida gostosa e fresquinha feita em casa? Antes do isolamento social, a maioria das pessoas tinha por hábito almoçar fora com mais frequência. Agora, que é recomendado ficar em casa para evitar aglomerações, muitos estão fazendo suas próprias comidinhas ou até mesmo testando novas receitas no seu tempo […]

Como as marcas de e-commerce se preparam para o dia dos namorados? E o que os consumidores têm achado das campanhas?

O dia dos namorados, comemorado no dia 12 de junho no Brasil está chegando. E as páginas de e-commerce já começaram a busca pela atenção de consumidores em quarentena. Monitoramos dentro em um mês (09/05 até 09/06) 3.958 publicações no Facebook da nossa base de 108 páginas de e-commerce no Facebook para entender o engajamento […]

Faça-Você-Mesmo na quarentena!

  Quando o assunto é criatividade, nós brasileiros somos especialistas. E com mais tempo em casa, houve um aumento relevante da tendência “do it yourself” conhecido como “faça você mesmo”. Na popularidade de buscas feitas no Google, houve um aumento de 25 pontos, numa escala de 0 a 100.  O método utilizado para extrair esse […]

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