O ano já está quase acabando, mas as novidades no Buzzmonitor não.
Para você que ama novidade, fique atento às novas funcionalidades do Buzzmonitor que entrarão nesta quarta-feira (23):
Relatórios Buzzmonitor
1 – Novos relatórios de Monitoramento
Realizamos ajustes nos filtros de alguns relatórios padrões e incluímos novos relatórios: “Volume Mensal”, “Volume por dias da semana”, “Relação entre temas” e “Posts mais curtidos”.
2 – Novos relatórios de Atendimento (CRM)
Modificamos também, os relatórios da pasta de Overview CRM para uma melhor visualização do resumo da operação de CRM dos perfis nas redes sociais.
3 – Remoção de comentários e posts de LinkedIn
Agora existe a possibilidade de remover comentários e posts do LinkedIn. Essa funcionalidade funciona de forma semelhante ao Facebook, Twitter e Youtube.
4 – Gráfico de produtividade
Visualize o agrupamento por produtividade de acordo com a data de classificação das interações. Além disso, podem ser selecionadas as ações que devem ser exibidas no gráfico de produtividade.
Opções disponíveis:
- Adicionar tag;
- Remover tag;
- Alterar sentimento;
- Arquivar/desarquivar e responder.
Este gráfico passa a ser limitado aos filtros por serviços, período e fontes.
5- Sugestão de tags com inteligência artificial
A nova funcionalidade de sugestão de tags agora está disponível para todas as contas. É necessário habilitar a opção na aba de Tags da página de Configurações. Com a ativação em Configurações, as sugestões começarão a aparecer após serem aplicadas 100 tags em pelo menos 100 interações manualmente e individualmente.
* Confira aqui 20 relatórios para monitorar redes sociais e 21 relatórios para otimizar seu atendimento.
Agendamento Buzzmonitor
6 – Ajustes no módulo de Agendamento
Realizamos melhorias no carregamento das informações do módulo e também modificações no layout para uma melhor visualização dos agendamentos na aba do Histórico.