Na manhã do dia 27/03, realizamos um webinar sobre Relatórios de Social Media poderosos com Inteligência Artificial. Nossa mediadora Juliana Mendonça, Gerente de Novos Negócios da Buzzmonitor, dividiu a conversa com uma dupla incrível: – Analee Alvarenga – Coordenadora de Social Media da Agência Mestiça – Ricardo Ueno – Coordenador de Social Media da Agência […]
O que é atendimento ao cliente? Guia para alcançar a satisfação dos consumidores
O atendimento ao cliente não se resume apenas a esclarecer dúvidas do comprador ou ajudá-lo durante a jornada de compra. De fato, isso é parte do processo, mas o atendimento vai muito além disso. Ele consiste em prestar toda a assessoria ao consumidor: desde o primeiro contato até o pós-venda. É sobre construir e manter […]
7 vantagens da gestão unificada de redes sociais
Gerenciar múltiplos perfis de redes sociais de vários clientes pode ser um verdadeiro desafio para sua agência. Com um alto volume de demandas para lidar, desde o tratamento de dados até as respostas de interações e análise de métricas, a dispersão entre diferentes gerenciadores pode custar tempo e, consequentemente, dinheiro. Por que desperdiçar recursos valiosos […]
Grupo Casas Bahia otimiza Interações nas Redes Sociais com o ChatGPT integrado à Buzzmonitor
No cenário empresarial contemporâneo, a presença do ChatGPT e das inteligências artificiais generativas tem alterado substancialmente a dinâmica dos negócios, especialmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente em redes sociais. Essas inovações tecnológicas não apenas proporcionam agilidade e precisão, mas também transformam a maneira como as marcas se conectam com seus clientes. Um […]
As métricas da Buzzmonitor estão diferentes do Meta Business. O que isso significa?
Se você comparou as métricas das suas contas do Facebook ou do Instagram através do módulo de Analytics da Buzzmonitor com os dados fornecidos diretamente no Meta Business durante o mesmo período e percebeu diferenças nos dados, isso não é um erro e nós vamos te explicar! As métricas do Meta Business são gerados diretamente […]
Atualizações Dezembro 2023: as novidades do Analytics Pro, Agendamento e Monitoramento
Chegaram as últimas atualizações do ano e nossa equipe de tecnologia caprichou! São 18 novidades na Buzzmonitor para facilitar a análise de métricas, otimizar o monitoramento de redes sociais e criar mais oportunidades de engajamento com o seu público. Quer conferir todas? Então vem comigo! 😊 Todas as atualizações já estão disponíveis na Buzzmonitor, e […]
Monitoramento: as marcas que mais apareceram nas fotos do The Town; confira
Entre os dias 02 e 10/09 aconteceu a primeira edição do festival The Town, em São Paulo. Marcas de diversos setores estiveram presentes no evento com stands, plataformas e brindes. Um estudo de monitoramento de marcas da Buzzmonitor revelou que Itaú, Wizard e Volkswagen foram as empresas com maior share of image nas redes sociais […]