A Cacau Show, referência nacional no setor de chocolates, enfrentou mais uma vez um dos períodos mais intensos do seu calendário de varejo: a Páscoa. Em 2025, o volume de interações nas redes sociais da marca saltou de 35 mil para 379 mil em apenas um mês — um crescimento de 982%. Esse boom de […]
Análise de sentimento: como usar redes sociais para proteger a saúde da marca e aprimorar o atendimento online
Nas redes sociais, basta um post viral para impulsionar ou arruinar a reputação de uma marca. É por isso que análise de sentimento nas redes sociais evoluiu de “curiosidade de marketing” para pilar estratégico de gestão da saúde da marca e atendimento online. Emoção é dado. E dado gera vantagem competitiva! Ao transformar opiniões em […]
Grupo Playcenter reduz em 85% o tempo de resposta nas redes sociais
Referência nacional no setor de entretenimento, o Grupo Playcenter é sinônimo de diversão para milhares de famílias brasileiras. Com operações intensas durante as férias escolares, a marca lida com um alto volume de interações nas redes sociais, especialmente em janeiro e julho. E foi nesse cenário que o grupo buscou a Buzzmonitor e conseguiu diminuir […]
Como a Ajinomoto do Brasil reduziu em mais de 80% o tempo de resposta no atendimento ao cliente
A Ajinomoto do Brasil é referência em aminoácidos, reconhecida por seus produtos alimentícios e soluções de alta qualidade. Com uma presença consolidada no mercado brasileiro, a empresa sempre buscou aprimorar seus processos de atendimento ao cliente e monitoramento das interações nas redes sociais. Neste case, vocês verão como a Ajinomoto reduziu o SLA (tempo de […]
Monitoramento de redes sociais: o diferencial competitivo que sua marca precisa
Com o crescimento acelerado das interações online, só estar presente nas redes sociais já não é suficiente — é preciso ouvir, analisar e entender o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, seus concorrentes e o mercado. É aí que entra o monitoramento de redes sociais: uma prática estratégica que permite transformar conversas em […]
Como a Youse reduziu seu SLA de 36 para 3 horas com Inteligência Artificial
Muitas empresas que terceirizam o atendimento nas redes sociais enfrentam um problema recorrente: falta de agilidade, pouca visibilidade estratégica e perda de controle sobre interações importantes com o público. Neste case de sucesso, mostramos como a Youse resolveu esse desafio ao internalizar seu SAC digital, usar IA para reduzir o SLA e conquistar inteligência de […]
Dia das Mães: os insights das redes sociais que todas as marcas precisam ver
Da Cacau Show à Samsung, o comportamento do público nas redes sociais sobre o Dia das Mães deixou pistas valiosas para marcas que querem criar campanhas que emocionam e, principalmente, convertem. Em meio às homenagens emocionantes e às campanhas promocionais que dominaram as redes sociais em abril e maio, o Buzz Pills — relatório de […]