O Facebook e o Instagram seguem sendo plataformas cada vez mais integradas uma à outra. Agora é possível responder mensagens diretas do Instagram pelo Messenger do Facebook. A nova funcionalidade da rede social começou funcionar na primeira semana de junho e facilita o gerenciamento de DMs de marcas que estão presentes nas duas redes sociais. […]
Como otimizar o fluxo de atendimento com clientes via Twitter?
Se sua marca faz atendimento via Twitter e precisa solicitar informações privadas para seus clientes com frequência, é possível facilitar essa troca de dados por meio do link “Enviar uma mensagem privada”, publicado junto com o tweet de resposta da sua marca. Por exemplo: seu consumidor não recebeu a fatura do celular e entra […]