Marcas com alto volume de interações via inbox no Facebook precisam monitorar a todo momento o que é falado por seus consumidores para entender demandas, questões que geram dúvidas frequentes e pontos a serem melhorados, por exemplo. Bots no inbox também devem ser monitorados, pois é a análise de termos, picos de audiência e volume […]
Uma radiografia dos PROCONs em Redes Sociais
Monitoramos durante 60 dias (de 15 de maio a 15 de julho) páginas e perfis dos PROCONs (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) em redes sociais. Ao todo foram coletadas informações de 120 páginas do Facebook, 21 perfis do Twitter, 9 canais do YouTube e 4 perfis do Instagram. Durante este período foram feitas 2.338 publicações no […]