O Reclame AQUI faz parte do seu atendimento multicanal? Só em junho de 2021, foram registradas 231.784 reclamações sobre atraso de entregas (crescimento de 294% em relação ao mesmo mês de junho do ano anterior) no Reclame AQUI. Números como esse demonstram o quanto esse canal pode impactar na tomada de decisões estratégicas e pontos […]
Conteúdo acessível no Twitter: agendamento de Alt text no Buzzmonitor
O conteúdo acessível faz parte da sua estratégia editorial? Quando pensamos em criar uma publicação para as redes sociais, é preciso estar atento aos detalhes para que o seu conteúdo consiga ser acessível a todos. Seja com um texto explicativo e ou imagem com descrição, isso pode fazer a diferença para que vários públicos sintam-se […]
Novidades para o seu atendimento do Instagram: atualizações Buzzmonitor Agosto 2021
O seu atendimento do Instagram vai ficar ainda melhor com as novidades que trouxemos para Agosto de 2021 no Buzzmonitor 🧡 A partir de 31/08, você poderá aproveitar nossas atualizações para comentários, menções e respostas diretas do Instagram. Além disso, adicionamos uma nova métrica em publicações patrocinadas do Instagram. Continue a leitura para descobrir todas […]
Como o Social Commerce pode impulsionar o seu negócio?
A pandemia impulsionou o comércio eletrônico no Brasil. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, mais de 20 milhões de brasileiros fizeram uma compra online pela primeira vez em 2020, com um ticket médio de R$419. Muitas marcas viram na adesão de novos consumidores a oportunidade para impulsionar seus negócios através do Social […]
5 insights de Social Listening que mostram que a cadeira gamer é o meme do momento
O simples fato de ser um gamer não quer dizer apenas jogar, mas investir em todo equipamento e conforto necessários para passar horas jogando. E é aí, dentre os acessórios que mais cresceram no último ano em buscas e buzz nas redes sociais, que está a tão falada Cadeira Gamer. O que é uma cadeira […]
Saiu! Lançamos a coleta de DMs do Instagram no Buzzmonitor!
(Atualizado em 30/08/2021) Agora é oficial! A coleta das DMs do Instagram no Buzzmonitor já está disponível, para que você faça o atendimento das mensagens diretas sem sair da nossa plataforma. A atualização poderá ser acessada por todas as contas comerciais. (grupos não são suportados) Vem conferir quais funcionalidades você pode aproveitar com essa novidade […]
Como fazer o monitoramento político nas redes sociais?
Para quem trabalha com a comunicação do setor político é preciso estar atento às informações publicadas nos meios tradicionais e digitais. Afinal, cada notícia pode gerar uma crise e impactar negativamente na imagem da pessoa pública. E com tantas informações geradas nas redes sociais diariamente, como acompanhar tudo em tempo real? Trouxemos um case da […]