Reunimos aqui as principais dúvidas sobre métricas que nossos clientes costumam ter. Confira abaixo e aprimore seu monitoramento! Dica: quer encontrar um tópico específico? Dê o comando CTRL + F e digite a palavra-chave desejada! Você será direcionado para o tópico. Dados de Performance – Facebook 1. É possível monitorar o número de publicações que […]
16 maneiras de ordenar posts e comentários da sua marca
Na hora de taguear posts, criar tickets para casos importantes, sentimentalizar interações e responder às interações dos internautas, ordenar as publicações e comentários de uma forma estratégica é fundamental para que seu trabalho fique mais organizado e seu tempo seja otimizado. Veja abaixo 16 maneiras de hierarquizar posts e comentários da sua marca! Para […]
Como extrair insights de apenas uma publicação de sua marca?
Durante o dia a dia de trabalho, os analistas costumam precisar monitorar posts específicos para extrair informações apenas sobre eles. Para isso, é necessário filtrar as publicações no Buzzmonitor por meio da URL (link da publicação). Esse recurso é importante durante crises, caso uma publicação da sua marca esteja repercutindo negativamente, por exemplo. Ou também […]
O que marcas podem aprender sobre monitoramento com a repercussão da campanha da Nike?
A nova campanha da Nike com o jogador de futebol americano Colin Kaepernick repercutiu mundialmente nos últimos dias. O motivo? Ele ficou conhecido em 2016 por estimular protestos contra racismo antes das partidas. Durante a execução do hino nacional no pré-jogo, o jogador ficava de joelhos para protestar contra a brutalidade policial em relação aos […]
Como configurar o BuzzMail, novo módulo de e-mail do Buzzmonitor?
O grande destaque das 7 novidades do Buzzmonitor para o mês de agosto foi o BuzzMail, novo módulo de gestão de atendimento por e-mail (ainda em versão BETA). O Buzzmonitor agora poderá ser utilizado para atendimento de e-mails, o que significa que será possível ao SAC atender seus clientes por e-mail aproveitando os mesmos […]
Controle a reputação da sua marca no Facebook com o monitoramento de recomendações
Segundo a Opinion Box, 87% dos consumidores costumam fazer pesquisas online antes da decisão de compra de um produto ou serviço. Além dos buscadores, usados por 96% dos consumidores brasileiros antes da compra de produto ou serviço (Google), as redes sociais se tornam uma fonte de pesquisa cada vez mais relevante no processo de […]
Como descobrir se um tema do seu interesse tem buzz antes de começar a monitorá-lo?
Agora é possível realizar uma busca por assuntos específicos para acompanhar o buzz gerado por eles em todo o banco de dados do Buzzmonitor. Por ser uma busca histórica e conter um universo de dados maior do que os contidos na sua própria conta, a nova função serve para estimar e planejar buscas que […]