A Cacau Show, referência nacional no setor de chocolates, enfrentou mais uma vez um dos períodos mais intensos do seu calendário de varejo: a Páscoa. Em 2025, o volume de interações nas redes sociais da marca saltou de 35 mil para 379 mil em apenas um mês — um crescimento de 982%. Esse boom de […]
Análise de sentimento: como usar redes sociais para proteger a saúde da marca e aprimorar o atendimento online
Nas redes sociais, basta um post viral para impulsionar ou arruinar a reputação de uma marca. É por isso que análise de sentimento nas redes sociais evoluiu de “curiosidade de marketing” para pilar estratégico de gestão da saúde da marca e atendimento online. Emoção é dado. E dado gera vantagem competitiva! Ao transformar opiniões em […]
Grupo Playcenter reduz em 85% o tempo de resposta nas redes sociais
Referência nacional no setor de entretenimento, o Grupo Playcenter é sinônimo de diversão para milhares de famílias brasileiras. Com operações intensas durante as férias escolares, a marca lida com um alto volume de interações nas redes sociais, especialmente em janeiro e julho. E foi nesse cenário que o grupo buscou a Buzzmonitor e conseguiu diminuir […]
Como a Riocard conquistou o mesmo buzz que patrocinadores oficiais do show da Lady Gaga, sem gastar com patrocínio
A Riocard Mais, sistema de bilhetagem eletrônica utilizado em boa parte do Estado do Rio de Janeiro, transformou um insight extraído com social listening em uma das ações promocionais mais impactantes do ano. Isso mesmo sem ser patrocinadora oficial de um dos maiores eventos culturais de 2025: o show de Lady Gaga. Uma verdadeira aula […]
Como a Ajinomoto do Brasil reduziu em mais de 80% o tempo de resposta no atendimento ao cliente
A Ajinomoto do Brasil é referência em aminoácidos, reconhecida por seus produtos alimentícios e soluções de alta qualidade. Com uma presença consolidada no mercado brasileiro, a empresa sempre buscou aprimorar seus processos de atendimento ao cliente e monitoramento das interações nas redes sociais. Neste case, vocês verão como a Ajinomoto reduziu o SLA (tempo de […]
Monitoramento de redes sociais: o diferencial competitivo que sua marca precisa
Com o crescimento acelerado das interações online, só estar presente nas redes sociais já não é suficiente — é preciso ouvir, analisar e entender o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, seus concorrentes e o mercado. É aí que entra o monitoramento de redes sociais: uma prática estratégica que permite transformar conversas em […]
Como a Youse reduziu seu SLA de 36 para 3 horas com Inteligência Artificial
Muitas empresas que terceirizam o atendimento nas redes sociais enfrentam um problema recorrente: falta de agilidade, pouca visibilidade estratégica e perda de controle sobre interações importantes com o público. Neste case de sucesso, mostramos como a Youse resolveu esse desafio ao internalizar seu SAC digital, usar IA para reduzir o SLA e conquistar inteligência de […]