Novidades Buzzmonitor Fevereiro 2024: confira as novidades de IA na plataforma

As primeiras novidades do ano vieram aí! 😍 Para começar fevereiro com o pé direito, nossa equipe de tecnologia preparou 9 atualizações com novidades de IA concentradas nos módulos de Monitoramento e Analytics Pro e na Plataforma. 

Continue lendo para conhecer os detalhes de cada uma delas. 

*OBS: Todas as atualizações já estão disponíveis.

MÓDULO MONITORAMENTO

  • Pesquisas de feedback para mensagens privadas de Facebook

Na aba Tickets da tela de configurações da conta, foi adicionada uma nova configuração que permite o envio de pesquisas de feedback para os usuários atendidos através de mensagens privadas no Facebook.

Ao ativar a opção, será possível criar pesquisas detalhando o tipo (NPS, CSAT ou CES), a pergunta a ser enviada e se uma ou mais páginas poderão usar a pesquisa.

A opção de envio será exibida na tela de tickets e relatórios para tickets finalizados, com os status Resolvido ou Fechado.

As pesquisas enviadas e as avaliações recebidas dos usuários serão coletadas e exibidas nos relatórios. 

fonte: Facebook

Sendo possível filtrar as avaliações recebidas através do Feedback no filtro de tipo e gerar gráficos com base na média das notas das avaliações.

  • Filtro de URL para X e TikTok

Foi adicionado um novo filtro nas configurações dos triggers permitindo a filtragem de interações por URL.

O filtro por URL também foi adicionado para interações de TikTok nos filtros específicos de relatórios e triggers.

  • Métricas de custo para publicações patrocinadas de Facebook

Agora é possível monitorar os custos das publicações patrocinadas no Facebook por meio de relatórios que fornecem informações sobre custo por clique em links, taxa de cliques em links e custo por mil impressões.

  • Métricas de cliques no link para publicações de Facebook

Agora é possível monitorar a quantidade de cliques nos links de publicações do Facebook através dos relatórios.

  • Métricas de engajamento para publicações de TikTok

Adicionamos a possibilidade de monitorar o engajamento de publicações do TikTok através dos relatórios.

  • Detalhamento do ticket compartilhado via e-mail

Os e-mails de compartilhamento de ticket agora contam com um maior detalhamento inicial do ticket compartilhado, exibindo o ID e a rede social do ticket.

 

MÓDULO ANALYTICS PRO

  • Métrica Salvos para publicações de Instagram

Agora é possível acompanhar a quantidade de salvos nas interações do Instagram do período selecionado no sumário e gráficos de Distribuição de interações e Distribuição de interações por dia, na aba de “Engajamento”.

PLATAFORMA

  • Barra de busca

Foram incluídas barras de pesquisa nas listagens de triggers, usuários e times, proporcionando maior facilidade no gerenciamento dos detalhes da conta.

  • Restrição de acesso por IP

Para reforçar a segurança da conta, introduzimos a capacidade de registrar endereços de IP autorizados na seção de Segurança das configurações da conta.

Ao adicionar IPs à lista, somente aqueles especificados terão acesso à conta; caso a lista esteja vazia, a restrição será desconsiderada.

 

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