Monitorar o consumidor é tão importante quanto monitorar a marca.
Com o monitoramento de usuários é possível identificar seus interesses e com quais outras marcas seu público-alvo interage na rede. Podemos entender diretamente a essência do comportamento, as opiniões e o pensamento do seu target. Dessa forma, é muito mais eficaz desenvolver ações diretas para ele.
No Buzzmonitor, uma função característica para monitorar consumidores e perfis específicos é o filtro Bio, do Twitter Performance.
O Bio permite o monitoramento de tweets de usuários cuja biografia contém uma palavra-chave ou frase específica. Por exemplo, o que uma mãe compartilha no microblog? O que os vegetarianos estão falando sobre a marca Y? Como filtrar posts de quem gosta de rock?
Bacana, né? Depois que começar a usá-lo, não se esqueça de nos contar suas experiências e resultados!