A área de Customer Experience está cada vez mais em evidência no mercado e com isso novas oportunidades de melhorar essa experiência aparecem. O Facebook lançou um plugin no Messenger que permite fazer interações como convidado, sem a necessidade de se identificar através do social login. Agora é possível fazer uma integração do Messenger do […]
Webinar Buzzmonitor: Veja como antecipar e gerir uma crise.
O Buzzmonitor fez mais um webinar essa semana e o tema escolhido foi “Como se antecipar e gerir uma crise”. Neste vídeo explicamos técnicas que podem ajudar você e seus clientes com possíveis crises. Os assuntos abordados foram: – Setup da marca – Criação de triggers – como configurar alertas de crise por e-mail. – […]