A partir de agora, o Buzzmonitor disponibilizará uma nova funcionalidade: a ticketagem de mensagens. Ao entrar na sua área de Social CRM, você notará uma pasta chamada “Drafts”. É aí onde a mágica acontece.
O objetivo da Ticketagem de Mensagens é ajudar os analistas de social media quando receberem dúvidas ou críticas que pedem por informações que eles não possuem ou que não são aptos a responderem.
Através da própria plataforma, você poderá encaminhar a mensagem para um departamento específico da marca ou um coordenador, por exemplo, que será o responsável pela réplica.
Confira os detalhes da novidade e aprenda a usar:
Nova função: Ticketagem de Mensagens