Transformar milhares de interações em insights relevantes é um dos maiores desafios das agências que gerenciam marcas com forte presença nas redes sociais.
E foi exatamente com esse objetivo que o Grupo Rái encontrou a Buzzmonitor como uma aliada estratégica. Desde agosto de 2023, a equipe de Digital Insights da agência utiliza a plataforma para tornar o monitoramento mais inteligente, otimizar processos e entregar análises mais completas aos clientes. Confira como essa parceria tem feito a diferença no dia a dia do time:
Desafio
Antes da chegada da Buzzmonitor, o Grupo Rái enfrentava desafios diários relacionados ao monitoramento e organização das interações nas redes sociais de seus clientes. Um dos principais problemas era a falta de um sistema eficiente de tagueamento em massa, o que tornava o processo de categorização das menções extremamente manual e demorado.
Além disso, a antiga plataforma não oferecia recursos avançados de análise e filtragem de dados, dificultando a extração de insights relevantes em ações com alto volume de interações, como lives, promoções e sorteios.
Processo
Desde agosto de 2023, a Buzzmonitor passou a fazer parte da rotina do Grupo Rái. Com a plataforma, o time passou a monitorar diariamente as menções nas redes sociais, tagueando e respondendo as interações nas páginas dos clientes de forma mais prática e eficiente.
A cada início de mês, o time monta dashboards com os dados do mês anterior, analisando polaridade (positiva, neutra ou negativa) e os principais assuntos mencionados. Essa análise permite transformar os dados coletados em insights estratégicos para os clientes parceiros.
Além disso, a interatividade da plataforma, a filtragem por data e por usuário, e os recursos de inteligência artificial como o AI Insights e exportação facilitada de dados se tornaram aliados essenciais para a organização e eficiência do trabalho da equipe.
Resultado
A parceria com a Buzzmonitor trouxe uma nova realidade para o time do Grupo Rái. A maior agilidade no tagueamento em massa e a praticidade dos relatórios automáticos permitiram otimizar a operação e melhorar a entrega para os clientes.
Um exemplo marcante foi durante o lançamento de um brinde por parte de uma marca parceira, que gerou mais de 8.000 interações em um único dia, entre comentários em posts e mensagens diretas no Instagram. O volume poderia representar um gargalo operacional, mas com a Buzzmonitor, a equipe conseguiu rapidamente categorizar as menções e entender os temas mais recorrentes com o suporte da IA da plataforma.
Esse tipo de agilidade permitiu que o time agisse rapidamente, oferecendo um atendimento mais preciso ao público e dados valiosos para a tomada de decisões durante a crise. Hoje, com a Buzzmonitor, o Grupo Rái conta com uma ferramenta potencializada com IA, estratégica e completa para transformar interações em insights.
Quer esses resultados para sua marca também? Fale com um de nossos especialistas!