Quando uma marca impulsiona um post no Facebook ou Instagram o engajamento é instantâneo: consumidores atraídos e engajados com o conteúdo por meio de comentários, reactions, likes e compartilhamentos. Mas nem todo engajamento é bom. Em outras palavras, uma simples campanha pode gerar engajamento negativo, reverberando uma mensagem ruim para a marca. Por isso, ao […]
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