5 grandes aplicações dos bots para o seu negócio

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5 grandes aplicações dos bots para o seu negócio

E se conseguíssemos responder automaticamente ao consumidor por 24 horas, 7 dias na semana? E se os leads chegassem ao time comercial já qualificados? E se em situações de crise conseguíssemos trazer o cliente das redes sociais rapidamente para o privado? E se pudéssemos falar de forma personalizada com cada consumidor no dispositivo mais acessado na maior parte do tempo?

Os chatbots apareceram para auxiliar as empresas a alcançarem seus consumidores com mais rapidez e eficácia. Diante disso, selecionamos 5 potenciais dos bots que podem otimizar a experiência do consumidor com sua empresa.

 

1. Atendimento ao consumidor 24x7

Os bots permitem ampliar não apenas o horário de atendimento da sua marca, mas também os pontos de contato com a marca, como Facebook, site e landing page, garantindo o mesmo tom de voz em todos eles.

Alguns exemplos Elife:

     

      

Clique nas marcas para conversar com os respectivos bots

 

Alguns exemplos globais:

       

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2. Comunicação segmentada e relevante - Push Notifications

Os consumidores podem ser segmentados na base de dados conforme a navegação efetuada, permitindo ser reativados de acordo com temas do seu interesse.

  • É excelente para e-commerce, pois permite segmentar os usuários por categorias de interesse e reativá-los com novidades e promoções;
  • Permite manter um relacionamento proativo com o cliente durante toda a sua jornada;
  • É ideal para ativações com passatempos e gaming, entre outras ações.

 

Alguns cases Elife:

    

   

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3. Qualificação automatizada de leads

Os chatbots ajudam no processo de decisão de compra e na qualificação dos leads, ajudando a converter o cliente ou direcionando o contato já qualificado para o departamento responsável.

A qualificação pode ser aplicada a:

  • Leads para venda;
  • Recrutamento e processos seletivos;
  • Triagem para direcionar os leads para o departamento correto.

 

Alguns cases Elife:

 

 

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Confira o case da ERA Imobiliária:

 

4. Ativação de marca

O chatbot é um canal importante de ativação de marca. Oferecer experiências diversas, como quizes e passatempos, estimula a viralização e ajuda a aumentar o alcance e engajamento da marca.

Veja o vídeo do case Super Bock, bot desenvolvido pela Elife em parceria com a SA365, agência criativa do Grupo Elife.

 

Alguns cases Elife:

   

 

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5. Ativação de marca no ponto de venda, suportes promocionais e embalagens de produtos

Os clientes podem ser transferidos do offline para o online através de códigos colocados em banners físicos, podendo entrar em contato com o bot por meio de diferentes plataformas. Monitorando a origem do consumidor, é possível analisar quais os meios publicitários com maior retorno.

Aplicações possíveis:

  

 

Alguns cases Elife:

    

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Quer saber mais sobre bots, voice bots e as aplicações possíveis para seu negócio? A Elife tem uma equipe dedicada ao desenvolvimento de bots e voice bots: navegação, programação, redatores e designers estão preparados para criar a automação ideal para atender à sua demanda.

Fale com a Elife: negocios@elife.com.br

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