Política de privacidad del blog y el sitio web de Buzzmonitor

 

  1. ¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog o sitio web?

     

  2. ¿Cuándo la recopilamos?

     

  3. ¿Cómo utilizamos tu información?

     

  4. ¿Cómo protegemos la información de los visitantes de nuestro sitio o blog?

     

  5. Datos personales

     

  6. Uso de cookies

     

  7. Anuncios en Google

1. ¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog o sitio web?

Podremos solicitar tu dirección de correo electrónico u otros detalles para ayudarte con la experiencia que tengas con nuestros productos.

2. ¿Cuándo la recopilamos?

Recopilamos información cuando se completa un formulario en nuestro sitio web.

3. ¿Cómo utilizamos tu información?

La información que se recopila en nuestro sitio web / blog cuando se realiza una compra, una suscripción a nuestro boletín informativo, se responde a una encuesta, a algún anuncio de marketing o se navega por nuestro sitio web se puede utilizar de las siguientes maneras:

  • Para enviar periódicamente correos electrónicos sobre tu pedido u otros productos y servicios.

4. ¿Cómo protegemos la información de los visitantes de nuestro sitio o blog?

No utilizamos escáneres de vulnerabilidades o escáneres que siguen los estándares de PCI. Tu información personal está protegida a través de redes seguras y solo pueden acceder a ella un número limitado de personas, con acceso especial, que han firmado acuerdos para mantener la confidencialidad de esa información.

Además, toda la información confidencial, como la información financiera y personal, se cifra mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer).

5. Datos personales

Seguimos las mismas políticas con respecto a los datos personales, según lo dispuesto en el artículo 2.2.5 de este documento.

6. Uso de cookies

Seguimos las mismas políticas con respecto a los datos personales, según lo dispuesto en el artículo 2.2.6 de este documento.

7. Anuncios en Google

Los requisitos de los anuncios de Google se pueden resumir en los principios de Google Ads. Los mismos existen para brindar una experiencia positiva a los usuarios: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=es

No tenemos Google Adsense habilitado en nuestro sitio, pero podemos hacerlo en el futuro.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE BUZZMONITOR

 

BUZZMONITOR TECNOLOGÍA LTDA, persona jurídica de derecho privado, con dirección en Pamplona, 518 4º piso, Jardim Paulista, São Paulo, SP CEP: 01405-000, inscripta no CNPJ/MF con el número 23.504.040/0001-76, en adelante denominada BUZZMONITOR.

BUZZMONITOR, software desarrollado por BUZZMONITOR TECNOLOGIA LTDA, bajo el modelo de plataforma “online” con la función de monitoreo de redes sociales.

La empresa BUZZMONITOR TECNOLOGIA LTDA es poseedora de todos los derechos del software BUZZMONITOR.

USUARIO / PARTE CONTRATANTE se define, dentro del alcance de este contrato, como un agente que utilizará Buzzmonitor en cualquier momento dentro del alcance de una cuenta de Buzzmonitor.

Esta Política de privacidad ha sido compilada para brindar un mejor servicio a quienes están preocupados por el uso en línea de su Información Personal Identificable (PII). La PII es información que se puede usar sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una persona o para identificar a una persona en un contexto

1. Objeto

El objeto de este contrato, términos y condiciones de uso de BUZZMONITOR es la regulación de la licencia de uso y la debida prestación del servicio por parte del Usuario / Contratista, estandarización del uso del software por parte del Usuario / Contratista de acuerdo con las reglas de conducta y preceptos legales vigentes, así como la definición de la política de privacidad de los datos recabados por Buzzmonitor.

2. Uso del servicio y datos

2.1 – Uso del Servicio

 2.1.1 El Contratista / Usuario en posesión de su usuario y contraseña se encuentra debidamente autorizado y tiene acceso a BUZZMONITOR, pudiendo monitorizar los términos definidos por él en las redes sociales, generar y exportar reportes, recibir alertas sobre consumidores influyentes, clasificar el servicio (por sentimiento, audiencia, naturaleza del comentario y producto), interactuar con el consumidor y mantener un historial de interacciones por consumidor (personalización del servicio) además de hacer correlaciones y comparaciones entre las “Fans Page” de Facebook, “canales de marca ” de Youtube y “perfiles” de Twitter, Instagram y LinkedIn.

2.1.2 Queda expresamente prohibido al Usuario utilizar el servicio BUZZMONITOR para cualquier finalidad ilícita descrita en las cláusulas 3.4 y 3.9, y aquellas que vulneren los preceptos de la moral y las buenas costumbres.

2.1.3 El Usuario será el único y exclusivo responsable del uso que haga de los Servicios, estando seguro que la utilización de estos con fines ilícitos no implicará responsabilidad alguna para BUZZMONITOR.

2.1.4 BUZZMONITOR, con el fin de preservar la calidad y funcionalidad de los Servicios, se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Servicio, así como las condiciones actuales requerido para usarlo, pudiendo el Usuario solicitar la cancelación de su Registro; Dada la alta volatilidad de Internet y el hecho de que BUZZMONITOR no tiene el control de la misma, la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio no están garantizadas por BUZZMONITOR, que está exento de todos y cualquier responsabilidad relacionada con los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionarse por la indisponibilidad o falta de continuidad del Servicio, ya sea por cuestiones técnicas o por el desinterés de BUZZMONITOR en el mantenimiento del Servicio.

2.2 – Uso de datos

2.2.1 Finalidad de uso

Buzzmonitor puede ser utilizado por el Contratista / Usuario exclusivamente con el propósito de relacionarse con los consumidores, mediante el envío de publicaciones a los canales digitales, la relación con los consumidores a través de los canales digitales y el seguimiento de las métricas de marketing del canal digital. 

Las reglas de cada canal digital o red social asociada a su cuenta de Buzzmonitor deben ser respetadas en su totalidad, según lo dispuesto en los artículos 7, 8 y 10 de este documento, y Buzzmonitor puede cancelar cuentas que violen dichas políticas, según lo dispuesto en los artículos 5 y 6 de este documento.

En el caso de la utilización de Buzzmonitor para brindar servicios de atención al cliente en redes sociales y canales digitales, la recopilación de datos personales de los clientes y consumidores finales puede ser necesaria.

 Los datos personales proporcionados por los clientes o personas en contacto con cualquier empresa que haga uso de Buzzmonitor pueden consistir en: 

Nombre y apellido;

Dirección; 

Teléfono; 

Dirección de correo electrónico;

Otros datos personales del consumidor, como DNI y otros;

2.2.2 – Almacenamiento de datos

Nuestros datos se almacenan en servidores / clústeres alojados en las empresas Hetzner (Alemania), Amazon (Estados Unidos), Google (Estados Unidos). En ambos casos, los países son signatarios de las leyes de protección de datos del consumidor, al igual que nuestro país anfitrión, Brasil.

2.2.3 – Clasificación de los datos recopilados

Todos los datos asignados a una cuenta específica se clasifican como pertenecientes exclusivamente a esa cuenta. Información como el proyecto al que pertenece, la sensación de una mención o etiquetas (“etiquetas”) se puede aplicar a un conjunto de publicaciones con el fin de analizar y extraer insights.

La información adicional proporcionada por los consumidores, con fines de servicio, también puede agregarse a la base y eliminarse a pedido en el canal servido.

2.2.4 – Cómo se pueden utilizar los datos personales

El Contratista / Usuario podrá recopilar información a través de Buzzmonitor para brindar servicios a sus clientes, para los fines descritos en la sección 2.2.1 de este documento.

2.2.5 – Información de terceros.

No vendemos, intercambiamos ni transferimos información de identificación personal a terceros.

2.2.6 – Intercambio de datos personales

Queda terminantemente prohibido vender, alquilar o transmitir información personal y datos privados extraídos a través de Buzzmonitor, de cualquier forma distinta a las expresamente divulgadas en este documento.

2.2.7 – Uso de cookies

 Sí utilizamos cookies.

Puede elegir que su computadora le notifique cada vez que se envía una cookie, o elegir desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador (como Internet Explorer). Como cada navegador es diferente, le recomendamos que consulte el menú de Ayuda de su navegador para modificar sus cookies correctamente.

Si deshabilita las cookies, algunas funciones que mejoran su experiencia en el sitio se deshabilitarán y otros de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

A pesar de esto, aún puede realizar solicitudes de nuestros servicios.

3. Obligaciones del usuario

3.1 – El usuario es totalmente responsable de la confidencialidad, custodia y mantenimiento de su contraseña y respectivo nombre de usuario, en caso de pérdida, hurto, extravío, mal uso, sospecha de invasión de sistemas o delitos digitales, el Usuario notificará inmediatamente a BUZZMONITOR.

3.2 – BUZZMONITOR no se hace responsable si el Contratista / Usuario utiliza palabras y términos inapropiados, malas palabras, contenido ilegal o pornográfico; connotación religiosa o política; incitación a la violencia; violación de derechos de terceros; la práctica de un acto o conducta que viole las leyes o reglamentos vigentes en el País, o la práctica de un acto o conducta que no respete este contrato y sus respectivas normas establecidas. En el caso de uso indebido, BUZZMONITOR se reserva el derecho de cancelar la continuación del uso del Servicio por parte del Usuario.

3.3 – La realización y envío del formulario de registro constituye la aceptación plena y expresa por parte del Usuario en la totalidad de los términos de este contrato pactado y la política de privacidad de Buzzmonitor, teniendo su fecha de vigencia en el momento del inicio del uso de el servicio por parte del Usuario. También autoriza al Contratista / Usuario a enviar correos electrónicos a través de BUZZMONITOR, con contenido relevante al servicio prestado.

3.4 – El Contratista / Usuario reconoce que él / ella es el único responsable del uso del servicio, que se proporciona exclusivamente de acuerdo con este Acuerdo en la totalidad de sus términos acordados. El Contratista / Usuario declara tener conocimiento de que terceros asociados a su cuenta BUZZMONITOR, pueden descargar el contenido y hacer uso de dicho material para cualquier propósito que no esté autorizado por este Acuerdo,  BUZZMONITOR no es responsable en este al respecto., siendo el Contratista / Usuario responsable de cualquier cargo por cualquier uso indebido de la herramienta.

3.5 – También es obligación del Usuario utilizar el Servicio con el debido cuidado, con el fin de no provocar actos que lesionen los derechos e intereses de terceros, o que puedan dañar o sobrecargar el Servicio y equipos informáticos de otros Usuarios o impedir el uso o disfrute normal de dicho Servicio.

3.6 – El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio con la finalidad de almacenar, distribuir, transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier clase de contenido y, en general, cualquier clase de material que por sí mismo, o cuya transmisión contravenga, menospreciar o vulnerar los derechos fundamentales y las libertades públicas e individuales reconocidas constitucionalmente en los tratados internacionales y en el ordenamiento jurídico en general.

3.7 – En este entendimiento, queda expresamente prohibido todo acto o acción que pueda inducir, incitar o promover actos delictivos, difamatorios, violentos o, en general, contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres aceptadas o al orden público; inducir, incitar o promover acciones, actitudes o ideas discriminatorias, ya sea por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad, condición social u otras; incorporar mensajes delictivos, violentos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres aceptadas o el orden público; induzca o pueda inducir un estado inaceptable de ansiedad o miedo o que constituya una amenaza o chantaje a terceros; inducir o incitar a realizar prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psicológico; sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de modo que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicador; están protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de los titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que hace o pretende realizar; violar los secretos comerciales de otros; sean contrarios al derecho, al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; infringir las normas sobre secreto de las comunicaciones; constituyan, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal; provocar, por sus características (tales como formato, extensión, etc.), dificultades en el normal funcionamiento del Servicio; contribuye, facilita o fomenta, de cualquier forma, la práctica de cualquier forma de infracción de los derechos de propiedad intelectual de cualquier contenido puesto a disposición en Internet. Además, se prohíbe el uso por parte del Usuario para propósitos de “carga remota”, “duplicación” o como entrada o señalización de otra “Página de inicio”, haciendo que los programas ejecutables o emuladores estén disponibles para su descarga a través de la “Página de inicio” o cambiar el nombre de la extensión de los archivos que se enviarán al directorio E-LIFE / BUZZMONITOR, exponiendo hipervínculos a contenido no permitido; obtener información de identificación personal para uso o propósitos ilegales; divulgar material o enlaces a cualquier sorteo, concurso o juego que requiera el pago de una tarifa de participación o un sistema similar. Y enviando cualquier tipo de “spam” o correo electrónico en cantidad.

3.8 – En caso de incumplimiento de contrato respecto de material ilegal, BUZZMONITOR queda protegido, notificando a las autoridades competentes para las medidas oportunas de la existencia de tales hechos, prestando, sin el consentimiento previo del Usuario, la materiales necesarios.

3.9 – E-LIFE / BUZZMONITOR utiliza Internet para prestar servicios, de tal forma que no tiene ningún control o garantía sobre esta y la información disponible, y no puede garantizar ninguna modalidad de resultados en cuanto a su veracidad, correlación, idoneidad en orden. específico, fuente u origen. Así, se exime de cualquier responsabilidad en relación al contenido de la información obtenida por el Usuario como consecuencia del uso de los servicios, así como por los daños causados por dicho contenido o como consecuencia del uso por parte del Usuario.

3.10 – El presente contrato proporciona a un Usuario Administrador una licencia y una cuenta respectiva, y este Administrador está autorizado a proporcionar acceso a otros Usuarios. El Usuario Administrador tiene plena responsabilidad por el uso y las acciones de los demás Usuarios registrados por él. La licencia otorgada por la presente no permite que el Usuario, o que este permita que terceros copien, modifiquen, creen trabajos derivados, realicen ingeniería inversa o desensamblar el Software o cualquier acto para descubrir su código fuente, así como vender, consignar, sublicenciar, otorgar en garantía o transferir cualquier derecho con respecto a dichas aplicaciones. Además de la licencia indicada anteriormente, BUZZMONITOR no otorga ninguna otra forma de permiso para utilizar ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho, relacionado o no, con el Servicio.

4. Cláusulas de exclusión de responsabilidad

4.1 – El usuario es el único responsable de la veracidad, origen, vigencia y / o autenticidad de la información que los Usuarios divulguen o pongan a disposición de otros usuarios sobre sí mismos, así como de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse a la simulación de la personalidad de un tercero, realizada por un Usuario en cualquier tipo de comunicación a través del servicio, quedando BUZZMONITOR, en adelante, eximida de cualquier responsabilidad al respecto.

4.2 – BUZZMONITOR se exime de cualquier responsabilidad, directa o indirecta, por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionarse por el uso del servicio, los contenidos facilitados y los mensajes y comunicaciones que pudieran transmitirse a través de BUZZMONITOR. Asimismo, BUZZMONITOR se exime de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionarse por el acceso, interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación, por parte de terceros no autorizados, de los archivos y comunicaciones almacenados, transmitidos o puestos a disposición de terceros a través del servicio.

4.3 – BUZZMONITOR podrá monitorizar la actividad de los usuarios de la plataforma con el fin de mejorar la usabilidad del sistema, utilizando plataformas externas que utilicen herramientas de Session Replay, como Smartlook, HotJar o similar, teniendo el usuario derecho a la privacidad de los datos sensibles.

El USUARIO / CONTRATANTE reconoce y acepta que BUZZMONITOR no respalda el contenido de las comunicaciones realizadas por los usuarios asociados a su cuenta desde Buzzmonitor. Asimismo, como se indicó anteriormente, BUZZMONITOR no se hace responsable de ningún material ilegal, de acuerdo con las cláusulas contractuales pactadas y la normativa legal vigente.

4.4 – BUZZMONITOR utiliza Internet para brindar servicios, de tal manera que no tiene ningún control o garantía sobre esta y la información disponible, y no puede garantizar la seguridad y privacidad de los usuarios al utilizar el Servicio, incluso si terceros no autorizados no llegan a acceder y, eventualmente, interceptar y manipular los contenidos puestos a disposición a través del Servicio o comunicaciones de cualquier clase que los Usuarios transmitan o pongan a disposición a través del Servicio. 

5. Infracciones contractuales y las respectivas sanciones legales

5.1 – En el caso de que ocurra material en su servidor que viole los derechos de terceros a BUZZMONITOR, se reserva el derecho a cancelarlo en cualquier momento y sin previo aviso.

5.2 – En caso de reclamaciones que surjan del uso por parte del Usuario o que resulten en gastos, incluidos los honorarios legales, el Usuario se compromete a indemnizar a las otras partes involucradas.

5.3 – Sin limitación, la indemnización en cuestión incluye la responsabilidad del Usuario por cualquier violación o infracción resultante de la violación de derechos de autor, propiedad intelectual o marcas registradas, la responsabilidad del Usuario por todas y cada una de las obligaciones resultantes de material ilegal puesto a disposición por el Usuario, otras conductas que resulten en el incumplimiento de las disposiciones de este contrato pactadas en sus debidos términos de conducta, uso y responsabilidad.

5.4 – En el caso de que un Usuario o un tercero verifique la existencia de hechos o circunstancias que puedan constituir un uso indebido del Servicio, ya sea por incumplimiento de este Acuerdo, o por falta de respeto a la ley, BUZZMONITOR requiere el envío de un correo electrónico de notificación que contenga todos los datos pertinentes a la actividad ilícita y en incumplimiento de contrato. Cualquier noticia relacionada con la violación de la propiedad intelectual, será evaluada por BUZZMONITOR de manera oportuna, debiendo tomarse las medidas que se consideren adecuadas en los términos de la legislación aplicable.

6. Condiciones comerciales

6.1 – El CONTRATISTA ofrece una Prueba de 14 días, permitiendo al CONTRATANTE registrarse y utilizar la plataforma Buzzmonitor de forma gratuita durante 14 días. Se reserva el derecho del CONTRATADO a dar por terminada la disponibilidad del servicio gratuito en cualquier momento a través de la oferta “Prueba”. El CONTRATANTE es consciente de que algunas funcionalidades de la plataforma Buzzmonitor disponibles en otros planes de pago no estarán disponibles en el Trial, eximiendo al CONTRATISTA de cualquier responsabilidad al respecto.

6.2 – La firma de la licencia de Uso del Software Buzzmonitor garantiza al CONTRATANTE el acceso a un conjunto de funcionalidades, previo pago de una cantidad mensual, todas las especificaciones referidas a las funcionalidades como número de menciones por mes, número de marcas en el Módulo de Social Analytics, número de marcas del módulo CRM y número de usuarios, se describirá en la página http://www.BUZZMONITOR.com.br/, o en la propuesta comercial cerrada con un vendedor o representante de Buzzmonitor.

6.3 – La propuesta comercial, cuando sea realizada por un vendedor, con las especificaciones de características, valores y plazo del contrato, es parte inseparable de este contrato.

6.4 – El plazo de vigencia de este contrato se inicia en la fecha de su firma y estará vigente por el plazo establecido en la propuesta comercial.

6.5 – El contrato será renovado automáticamente y permanecerá vigente por el mismo periodo por el cual fue inicialmente contratado, en el caso de que las partes no se manifiesten por su rescisión  en el plazo de 30 (treinta) días antes de su término final.

6.6 – Por cada año de vigencia contractual, los valores tendrán un ajuste de acuerdo con el IGP-M/FGV acumulado en ese período.

6.7 – En ausencia de pago de la licencia, se suspenderá a los 30 (treinta) días de vencimiento y, a los 90 (noventa) días, se producirá la cancelación del contrato y el borrado inmediato de todo el historial de uso, y transcurrido este plazo, si el CONTRATANTE está interesado en reanudar el uso del sistema, deberá realizar un nuevo contrato.

6.8 – Todos los impuestos, tasas y contribuciones adeudados por la suscripción de uso del Software están incluidos en la tarifa mensual y, en consecuencia, en los montos a facturar por parte del CONTRATISTA. En el caso de que cualquier otro impuesto afecte directamente a los servicios contratados, los precios se ajustarán automáticamente a estos cambios, previo envío por parte del CONTRATADO de una comunicación escrita al CONTRATANTE. 

7. Uso de datos en Buzzmonitor

Si usa Buzzmonitor para administrar cualquier red social o aplicación externa, también está sujeto a las políticas de privacidad y los términos de uso de esos servicios.

 Si utiliza servicios de terceros, declara que está actuando de acuerdo con sus términos de uso. Debe aceptar expresamente estos términos adicionales de manera efectiva desde el momento en que utiliza estos servicios asociados con Buzzmonitor.

  • Facebook

Condiciones de servicio: https://www.facebook.com/terms.php

Política de la plataforma: https://developers.facebook.com/policy

  • Instagram

https://www.facebook.com/help/instagram/478745558852511

  • WhatsApp Business

https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/

  • Twitter

Condiciones de uso: https://twitter.com/en/tos

Master Licence Agreement – https://legal.twitter.com/data-terms/us/mla.html

Developer Policy – https://developer.twitter.com/en/developer-terms/policy 

Privacy Policy – https://twitter.com/en/privacy 

Según el Master License Agreement, la recopilación de datos de Buzzmonitor no está permitida cuando el USUARIO es una empresa pública, político o partido político, o incluso cuando el USUARIO está proporcionando directa o indirectamente acceso a Buzzmonitor a empresas con este perfil.

  • YouTube 

https://www.youtube.com/t/terms

  • Google My Business

https://www.google.com/+/policy/pages-services.html

  • LinkedIn

https://www.linkedin.com/legal/user-agreement

  • Hotjar

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

8. Revocación del acceso a los datos en Buzzmonitor

También usted puede revocar todos los permisos otorgados a la aplicación Buzzmonitor en servicios de terceros:

  • Facebook

https://www.facebook.com/help/262314300536014/

  • Instagram

https://help.instagram.com/536741816349927

  • WhatsApp Business

https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides 

  • Twitter

https://help.twitter.com/pt/managing-your-account/connect-or-revoke-access-to-third-party-apps

  • YouTube

https://support.google.com/accounts/answer/3466521?hl=en

  • Google My Business

https://security.google.com/settings/security/permissions 

  • LinkedIn

https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/1207/third-party-applications-data-use

9. Eliminación de datos

El Usuario / Contratista puede optar por eliminar completamente su cuenta de Buzzmonitor y todos los datos relacionados con ella desde este enlace, disponible solo después de la autenticación en su cuenta de Buzzmonitor: https://app.buzzmonitor.com.br/user/settings.

10. Límites de uso de datos

Cada cuenta de Buzzmonitor está sujeta a un límite en la cantidad de publicaciones que se pueden recopilar por mes. Una vez superado este límite, es posible que se suspenda la recopilación de datos en su cuenta.

En el caso del monitorización de Twitter, en particular, una organización (empresa o individuo) puede recopilar un máximo de 1,500,000 tweets en una ventana de 30 días, como se especifica en la Política de desarrollo de Twitter: https://developer.twitter.com/en/developer-terms/policy#f-be-a-good-partner-to-twitter

Buzzmonitor utiliza API, es decir, un conjunto de rutinas y estándares de programación para acceder a contenidos y funcionalidades de las principales redes sociales, como YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook y Twitter. El acrónimo API se refiere al término en inglés “Application Programming Interface”, que en la traducción al español significa “Interfaz de Programación de Aplicaciones”.

El acceso a las API de redes sociales presupone hoy en día, la mayoría de ellas son acceso gratuito a socios como Buzzmonitor. En caso de un cambio en el patrón de acceso, de gratuito a pago, tendremos que revisar los términos de este contrato.

Todos los términos de uso de los datos de las redes sociales asociados con su cuenta de Buzzmonitor deben ser observados en detalle por el Usuario / Contratista.

Las infracciones o el incumplimiento de cualquiera de estas políticas pueden dar lugar a la cancelación de cuentas o procedimientos judiciales, según lo establecido en los artículos 5 y 6 de este documento.

11. Política de retención de datos

Los datos recopilados a través del sitio web, el blog o su cuenta de Buzzmonitor están disponibles durante un período máximo de tres años. Después de este período, los datos recopilados serán anonimizados y archivados de forma segura.

Todos los datos del consumidor generados a través de Buzzmonitor se almacenarán en la nube de Google, Amazon, Hetzner o similar, que cuentan con su propia política de protección / retención de datos.

  • Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
  • Amazon (AWS): https://aws.amazon.com/privacy/
  • Hetzner: https://www.hetzner.com/rechtliches/datenschutz/

Al finalizar un contrato con un cliente, el Contratista / Usuario dispone de un plazo de 30 días para solicitar que se realice cualquier copia de seguridad en su propia nube, respetando los límites de extracción y almacenamiento de datos de cada red social o canal digital vinculado a su cuenta Buzzmonitor.

12. Dudas

Cualquier pregunta o queja relacionada con la forma en que Buzzmonitor utiliza sus datos debe enviarse al correo electrónico: suporte@buzzmonitor.com.br.

13. Consideraciones finales

13.1 – Según el entendimiento de Buzzmonitor, una vez que se sigan las pautas descritas en este documento, éstas serán más que suficientes para preservar la idoneidad de la relación cliente / consumidor en los medios digitales.

El uso y / o divulgación externa, autorizado BUZZ MONITOR TECNOLOGIA LTDA de la información contenida en este sitio web, implica la mención del origen y autoría de dicha información.

13.2 – Buzzmonitor no utiliza escáneres de vulnerabilidad o escáneres que siguen los estándares PCI. Su información personal está protegida a través de redes seguras y solo puede acceder a ella un número limitado de personas, con acceso especial, que son signatarios de acuerdos para mantener la confidencialidad de esa información.

 Además, toda la información confidencial, como la información financiera y personal, se cifra mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer).

13.3 – El incumplimiento por parte de BUZZMONITOR de realizar un incumplimiento por parte del Usuario de cualquier cláusula, condición u obligación aquí prevista será considerado como mera tolerancia, no implicando una novación a los términos de este instrumento, ni en la renuncia BUZZMONITOR en exigir el cumplimiento de la obligación del Usuario, que podrá hacerlo en cualquier momento, bajo las sanciones aquí establecidas o en la forma de la legislación vigente.

13.4 – Si alguna cláusula de este Acuerdo se considera ilegal, nula o no se puede cumplir por cualquier motivo, se considerará una cláusula independiente de la parte restante de este instrumento acordado y no afectará la validez o aplicabilidad del cumplimiento de los términos. del resto del acuerdo, presente instrumento; Este acuerdo, incluyendo todos los avisos, instrucciones, reglas o políticas publicadas en el Sitio o enviadas al correo electrónico del Usuario, constituye el acuerdo completo entre el Usuario y BUZZMONITOR sobre el uso de los Servicios, haciéndolo efectivo de inmediato.

13.5 Queda elegido el foro del distrito judicial de São Paulo (SP), que será competente para resolver los asuntos que surjan de la ejecución del contrato, con exclusión de cualquier otro, por privilegiado que sea.

São Paulo, 3 de mayo de 2021.

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