Multicanal e Omnichannel são termos cada vez mais utilizados e conhecidos no mercado. Mas, apesar de serem parecidos, não têm o mesmo significado. A verdade é que as duas estratégias são importantes e, se combinadas, podem trazer ainda mais resultados para a sua empresa. Vale ressaltar que tanto o atendimento multicanal quanto o omnichannel, além … Continue lendo Multicanal e Omnichannel: entenda a diferença